FAQ

Oui !
Tous les paiements sont protégés par une technologie de cryptage, et votre confidentialité est garantie par la technologie SSL (le petit cadenas en haut à gauche de votre navigateur).
PS : Parfois, sur certains navigateurs, il est nécessaire d'appuyer sur la case où le cadenas apparaît pour le voir.
Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu'e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données.
Votre sécurité est notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans danger. Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL.
Ainsi, nous acceptons les paiements par :
- Google Pay
- Discover
- Diners Club
- Apple Pay
- American Express
- Union Pay
- Shop Pay
- Paypal
- Mastercard
- Maestro
- Visa

Indications sur les Délais :
Les délais peuvent varier selon l'article que vous achetez.
Si vous êtes situé en France, votre colis devrait être expédié dans un délais de 1 à 3 jours ouvrés, la durée d'acheminement varie de 2 à 4 jours ouvrés
Veuillez consulter notre politique de livraison.
Nous proposons des solutions de livraison gratuite en point relais ainsi qu'à domicile pour toute la France métropolitaine. Veuillez consulter notre politique de livraisons.
Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande sur la page suivi de commande.
Si vous rencontrez un problème avec le suivi, contactez-nous grâce au formulaire de contact en bas de page ou à l'adresse e-mail : contact@atelier-du-chevalet.fr
Pour toute demande spéciale, veuillez contacter notre service client.

Oui, vous pouvez modifier votre commande tant que vous n'avez pas reçu le mail d'expédition de votre commande.
Il est possible d'annuler votre commande si celle-ci n'est pas encore expédiée. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à : contact@atelier-du-chevalet.fr
Si vous souhaitez retourner un article pour une raison quelconque, obtenez votre bordereau de retour gratuitement en nous contactant à l'adresse contact@atelier-du-chevalet.fr dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Vous recevrez un bordereau de retour que vous devrez imprimer sur votre colis.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Si le produit est défectueux ou non conforme, l'acheteur doit également envoyer la preuve du ou des défauts par e-mail à contact@atelier-du-chevalet.fr
Oui, vous pouvez tout à fait soit échanger votre chevalet gratuitement, soit obtenir un remboursement complet !

Si vous avez vu un modèle de chevalet sur les réseaux sociaux ou dans un magazine qui vous plaît, envoyez-le-nous et nous verrons ensemble si il est possible de le concevoir pour vous !
Si le modèle que vous souhaitez est en rupture de stock (ils partent vite, désolé), contactez-nous et nous vous informerons du retour de l'article ou vous présenterons des modèles pas encore disponibles sur notre boutique en ligne !
Chez Atelier du Chevalet :
Nous tenons a apporter une rémunération juste a nos artisans, d’utiliser uniquement des matériaux authentiques, des chevalets artisanaux à 100%, et a vous proposer la meilleure assistance , et un suivi et une personnalisation post-achat le tout totalement offert.
Chez les autres :
Entre les sites qui vendent des chevalets de chine le quadruple du prix d'achat et ceux qui font payer une misère leur travailleurs ou simplement ceux qui proposent des chevalets bas de gamme, facile de proposer des prix réduit !
Le plus tôt possible... Nous vous conseillons de commander au moins un mois avant votre événement.
Même si nous assurons une livraison rapide, il est toujours préférable de s'y prendre à l'avance, surtout pour des cérémonies importantes.

Paiements & Sécurité